Comienza la unidad V para el seminario SGEPCI. Esta unidad está relacionada estrictamente al CRM, una herramienta importante para la relación con los clientes. Abordamos el tema CVM- Gestión del Valor del Cliente, el cual causó ciertas dudas por su similitud al CRM, pero que al final pudimos aclarar a nuestros compañeros.
Comenzó la Unidad V para el seminario ICI también, abordando los cuatro primeros temas.
Culminamos trabajos de esta unidad, y continuamos los análisis de la página web.
Uno de nuestros integrantes sufrió un percance debido al estrés y el poco tiempo de sueño, Jairo Urbáez era el encargado de abordar la exposición de la unidad V en el seminario EAI.
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